赣州市章贡区：做优“线上线下”便民服务

“太好了！有了这个服务电话，以后都不用跑腿了，在家里就能把事办好！”近日，吴先生通过赣州市章贡区教体局8112345服务电话，咨询准备在章贡区购买新房小孩入学政策，第一时间得到了满意答复。

近年来，章贡区教体局不断创新便民服务举措，变“被动调处”为“主动化解”，“线上线下”有机融合，第一时间回应群众关切，大力提高群众诉求办事效率，群众满意度不断提升。

为更好地服务群众，章贡区教体局通过“线上”开好“直通车”，开通服务电话8112345，耐心解答群众疑惑，对无法即刻解决的“急难愁盼”问题，交办相应业务股室，跟踪反馈，通过公众号宣传转学入学、招生考试、学生资助等政策，后台留言收集相关诉求。目前，通过线上办结群众来电来信诉求8000余件。

章贡区教体局根据实际，在“线下”架起“连心桥”，面向社会及时召开教育专场新闻发布会，宣传章贡区教育政策，每月固定时间开设“书记、校长接待日”，加强校家社“三结合”教育网络构建，广泛收集家长和社会对学校发展的意见建议，推动教体系统高质量发展。一年来，“书记、校长接待日”共接待家长、社会群众4000余人次，收集合理意见、建议500余条。